INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TAHUN 2018

Pelayanan Publik (Public
Service) oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan dari
fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat disamping sebagai abdi negara.
Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakan
masyarakat. Dengan demikian pelayanan publik diartikan sebagai pemberian
layanan (melayani) orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada
organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara telah ditetapkan.
Berbagai cara telah ditempuh atau dilakukan guna memperbaiki pelayanan publik oleh setiap instansi Pemerintah, namun penyelenggaraan pelayanan publik masih tetap menjadi keluhan masyarakat karena tidak sesuai keinginan masyarakat. Seluruh pendekatan yang dipergunakan selama ini dalam upaya perbaikan pelayanan hanya berdasarkan kepada perintah sebagai penyedia layanan semata-mata, tidak dipadukan dengan keinginan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Atas pemikiran
tersebut maka Kecamatan Magersari selaku penyelenggara pelayanan publik meIalui hasil survey ini, diharapkan agar
menjadi motivasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik pada Kecamatan
Magersari dalam mewujudkan kinerja penyelenggaraan pemerintah dan meningkatkan
akuntabilitas dan kepercayaan masyarakat kepada Pemerintah Kota Mojokerto,
khususnya Kecamatan
Magersari dimasa yang akan
datang dan kami mohon kepada semua pihak agar dapat memberikan masukan atau kritikan yang sifatnya
membangun terhadap hasil survey ini, agar dapat memperbaiki tingkat kesalahan
serta menjadi pedoman kepada semua pihak.